Sales & Kundensupport für eCommerce Frankreich (Teilzeit) (m/w/d)

Festanstellung, Teilzeit · Hamburg

Deine Aufgaben

Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon, Chat und E-Mail
Dabei stellst Du einen hervorragenden Kundenservice sicher, in dem Du empathisch mit unseren Kunden umgehst und Kundenanliegen souverän löst.
Nutzung von Pipedrive zur Dokumentation, Verfolgung von Leads und Umsatzsteigerung.
Du triffst selbstständig Entscheidungen zu Auftragsänderungen, Reklamationen und Retouren, um eine hohe Zufriedenheit unserer Kunden auch nach der Bestellung sicherzustellen
Gleichzeitig bist Du erster Ansprechpartner und übernimmst den First Level Support für unsere Produkte im Ticketsystem und berätst unsere Kunden und Interessenten zu unseren verfügbaren Produktoptionen
Du unterstützt uns im kaufmännischen Tagesgeschäft und bei der Pflege von Artikeldaten
Du engagierst Dich für die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse

Dein Profil

Du hast erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice
Du zeichnest Dich durch hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung aus
Du bist ein zuverlässiger und lösungsorientierter Teamplayer
Du hast gute Deutsch, sowie Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
Erste Erfahrung im E-Commerce-Bereich sind von Vorteil
Du bringst Dich gerne proaktiv ein und fühlst Dich wohl in einem stark wachsenden, dynamischen Startup

Warum wir?

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit tollem Betriebsklima und ein internationales, motiviertes, sympathisches Team. Moderne Büroflächen und einen Arbeitsplatz in Top-Lage mitten im Herzen von Hamburg und regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern.

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Über uns

Die Hamburg Internet Shops Group ist ein dynamisches E-Commerce-Startup mit Sitz in Hamburg. Wir betreiben mehrere Online-Shops in den Bereichen Nautik, Home und Automotive und sind in mehreren Ländern vertreten. Unser junges, motiviertes Team von 24 Personen arbeitet gemeinsam daran, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis mit hochqualitativen Produkten zu bieten. Um unser Development Team zu verstärken, suchen wir nun eine Unterstützung in Form eines Werkstudenten im Bereich Product Management.

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Dein Interesse an HH Internet Shops Group. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an info@hhis.group